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St-Leonard

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Plaintes et réclamations

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Si vous n’êtes pas satisfait des services qui vous ont été apportés ou si vous estimez avoir subi un préjudice du fait de votre hospitalisation, nous vous invitons à en faire part aux responsables de service. Si cette première démarche ne vous apporte pas satisfaction, vous pouvez écrire au directeur de l’établissement, qui après enquête, donnera suite à votre démarche et réunira, si besoin, dans le cadre de la législation en vigueur, l’instance concernée (Commission des usagers). Par ailleurs, vous avez la possibilité de saisir directement la Commission des usagers. Vous pouvez aussi vous exprimer à travers le questionnaire de satisfaction.